Μιλάμε με τον Muhammad Abdulmajid Seddiki, Διευθύνοντα Σύμβουλο της Ahmed Seddiqi & Sons, σε κατάστημα ρολογιών στο BurJuman Center στο Ντουμπάι. Χιλιάδες ακριβά και σύνθετα ρολόγια ρολογιών δεν ακούγονται εδώ, μετρώντας δευτερόλεπτα, λεπτά και ώρες επιτυχίας μιας από τις πιο διάσημες ιδιωτικές επιχειρήσεις του Ντουμπάι, η οποία συνεχίζεται εδώ και μισό αιώνα ...
Ο κ. Mohammed, οι δραστηριότητες της εταιρείας Ahmed Seddiqi & Sons, η οποία πωλεί πολυτελή σήματα ελβετικών ρολογιών, είναι γνωστή τόσο στα ΗΑΕ όσο και στο εξωτερικό. Πείτε μας τα τελευταία σας επιτεύγματα;
Κατά τα τελευταία πέντε χρόνια, έχουμε επικεντρωθεί περισσότερο στην πιο πρόσφατη παγκόσμια βιομηχανία ρολογιών και στις νέες μάρκες ρολογιών. Για παράδειγμα, όπως οι FB Jorn, Richard Nill, Orvic. Αυτό το ρολόι είναι σίγουρα για όσους είναι έμπειροι στα ρολόγια. Και πρέπει να πω ότι οι Ρώσοι πελάτες μας είναι μεταξύ των λίγων που γνωρίζουν πολλά για τα ακριβά και πολύπλοκα ρολόι. Διευρύνουμε την ποικιλία ρολογιών μας, εισάγοντας αυτές και άλλες νέες μάρκες νέων ωρολογοποιών στην αγορά των ΗΑΕ. Συχνά οι τιμές για τα προϊόντα αυτά είναι πολύ υψηλές, αλλά αξίζει τον κόπο οι πραγματικές εργασίες της ωρολογοποιίας.
Σίγουρα, αυτό είναι ένας μεγάλος κίνδυνος - να προσφέρουμε στους πελάτες νέες, άγνωστες μάρκες; Στην περίπτωσή σας, ο αγοραστής πηγαίνει στα καταστήματα Ahmad Seddiqi & Sons γνωστά σε αυτόν ή απλά περιπλανιέται από την περιέργεια ότι ένα νέο έχει εμφανιστεί;
Ο παππούς μου ξεκίνησε αυτήν την επιχείρηση πριν από περισσότερα από 50 χρόνια, οπότε έχουμε άριστες σχέσεις τόσο με τους πελάτες όσο και με τους συνεργάτες μας. Οι επιχειρήσεις αναπτύσσονται και αναπτύσσονται μέσα στην οικογένεια και σήμερα η τρίτη γενιά της Seddiki βρίσκεται στο τιμόνι της εταιρείας. Ο Αχμέτ, το όνομα του οποίου εμφανίζεται στο όνομα της εταιρείας - αυτός είναι ο παππούς μου και οι γιοι - αυτός είναι ο πατέρας μου, τα δύο αδέρφια του, αλλά και η αδελφή μου, η θεία μου. Δεν αναφέρθηκε στον τίτλο (γέλια). Ο πατέρας και οι θείοι μου συνεχίζουν να ασχολούνται ενεργά με τις επιχειρήσεις, η θεία είναι ένας "ύπνος" σύντροφος. Και η τρίτη γενιά είμαι εγώ, η αδελφή μου και τα τρία ξαδέλφια μου. Για εμάς είναι μια πρόκληση, μια ευκαιρία να αποδείξουμε σε σύγχρονες συνθήκες, οι οποίες είναι πολύ διαφορετικές από αυτές που ήταν πριν από 50 χρόνια.
Ο παππούς Ahmed, παρεμπιπτόντως, είναι ζωντανός και καλά και πάντα ενδιαφέρεται για τις επιτυχίες μας. Μέχρι σήμερα, έχουμε επεκταθεί σοβαρά το φάσμα των εμπορικών σημάτων που προσφέρονται από τα καταστήματά μας, έχουμε ρολόγια που κανείς δεν έχει. Προσφέρουμε πολύ ανταγωνιστικές τιμές.
Αλλά το πιο σημαντικό πράγμα που δουλεύει με τους πελάτες είναι η εμπιστοσύνη. Δεν παίζουμε με τιμές, δηλαδή δεν θέτουμε υψηλά όρια τιμών για να δώσουμε μια μεγάλη έκπτωση αργότερα. Προσφέρουμε κανονικές, σταθερές τιμές. Και μια άλλη σημαντική πτυχή, παρέχουμε υπηρεσίες για όλες τις μάρκες ρολογιών που πωλούνται στα καταστήματά μας. Αυτό είναι πολύ σημαντικό σήμερα, και οι άνθρωποι είναι πρόθυμοι να πληρώσουν λίγο περισσότερο, στη συνέχεια, για να πάρετε μια αξιοπρεπή υπηρεσία. Επιπλέον, τα καταστήματά μας έχουν πάντα ολοκληρωμένες συλλογές. Για παράδειγμα, αν κοιτάξετε έναν κατάλογο με μία ή άλλη συλλογή, μπορείτε να είστε σίγουροι ότι έχουμε κάποιο μοντέλο. Αυτό είναι λίγο επικίνδυνο, επειδή υπάρχει η πιθανότητα ορισμένα μοντέλα να μην προσελκύουν τους πελάτες, αλλά συνειδητά παίρνουμε αυτόν τον κίνδυνο.
Και πόσα καταστήματα έχει ο Ahmed Seddiqi & Sons;
Έχουμε συνολικά τριάντα δύο καταστήματα σε όλα τα Ηνωμένα Αραβικά Εμιράτα, από τα οποία είκοσι οκτώ βρίσκονται στο Ντουμπάι (υπάρχουν εννέα μόνο στο Κέντρο Burjuman), δύο στο Αμπού Ντάμπι και ένα στο Sharjah και το Fujairah.
Γιατί υπάρχουν δύο καταστήματα στην πρωτεύουσα;
Πρόσφατα μπήκαμε στην αγορά του Αμπού Ντάμπι επειδή άλλοι οργανισμοί συνεργάζονταν με πολλά από τα εμπορικά σήματα που εκπροσωπούμε στην πρωτεύουσα. Κυριολεκτικά τα τελευταία επτά χρόνια, άρχισα να φέρουμε σε νέα γραφεία και να τα εκπροσωπούμε σε όλα τα ΗΑΕ. Αρχικά, δεν αντιπροσωπεύαμε σήματα ρολογιών σε ολόκληρη τη χώρα, μόνο το Ντουμπάι ήταν η βασική μας αγορά, και εργαστήκαμε στο πλαίσιο του. Αν θυμάστε, πριν από πενήντα χρόνια, κάθε εμιράτο, σήμερα μέρος των ΗΑΕ, ήταν ένα ξεχωριστό κράτος. Επομένως, λαμβάνοντας υπόψη την παρουσία είκοσι οκτώ καταστημάτων στο Ντουμπάι, μπορείτε να φανταστείτε πόσες ώρες έχουμε.
Ποιοι είναι οι κύριοι αγοραστές της εταιρείας σας; Ποιος από αυτούς είναι περισσότερο - πολίτες γειτονικών χωρών του Κόλπου, Ευρωπαίοι, Ρώσοι, ντόπιοι της Νοτιοανατολικής Ασίας;
Είναι δύσκολο να το πω. Όλα εξαρτώνται από κάθε συγκεκριμένο κατάστημα, τις συλλογές που παρουσιάζονται σε αυτό και τη θέση του. Θα έλεγα ότι οι πελάτες μας είναι ένα εξαιρετικό μείγμα μικρών και μικρών. Για παράδειγμα, μιλάμε μαζί σας σε ένα κατάστημα επικεντρωμένο στην πώληση πολύ ακριβών μηχανικών ρολογιών, έτσι οι κύριοι αγοραστές αυτού του καταστήματος είναι πολίτες των ΗΑΕ, συλλέκτες από τη Ρωσία, την Ουκρανία, το Καζακστάν και άλλες χώρες της ΚΑΚ, καθώς και τους Ευρωπαίους. Σε άλλα καταστήματα - άλλα σήματα ρολογιών, αντίστοιχα, υπάρχουν διαφορές στον τομέα των καταναλωτών.
Και πώς οι συλλέκτες ανακαλύπτουν τη διαθεσιμότητα συγκεκριμένων ρολογιών στα καταστήματά σας;
Με τους συλλέκτες, όλα είναι πολύ απλά. Οι επαγγελματίες συλλέκτες, κατά κανόνα, γνωρίζουν ο ένας τον άλλον και όλες οι ειδήσεις στο περιβάλλον τους μεταδίδονται "από στόμα σε στόμα". Κάθε ένας από αυτούς ξέρει τι χρειάζεται ο άλλος, έτσι ώστε να μοιράζονται συνεχώς πληροφορίες μεταξύ τους. Αν κάποιος από τους συλλέκτες στρέφεται προς εμάς για ένα συγκεκριμένο μοντέλο ρολογιών, και βλέπει τα ρολόγια που χρειάζεται ο συνάδελφός του, θα τον ενημερώσει. Και ο σύντροφός του θα έρθει στο Ντουμπάι, ακόμη και από την Αμερική, και θα αγοράσει ό, τι χρειάζεται.
Πολύ περίεργη κατάσταση, δεν είμαστε στην Ελβετία - στην πατρίδα των πιο διάσημων εμπορικών σημάτων, αλλά στο Ντουμπάι. Γιατί έρχονται εδώ και όχι στην Ελβετία; Και πώς μπορείτε να αξιολογήσετε το μέλλον του Ντουμπάι στο εμπόριο ρολογιών πολυτελείας;
Η επιχείρησή μας αναπτύσσεται με επιτυχία τα τελευταία πενήντα χρόνια και δεν βλέπω κανένα λόγο να σταματήσει να αναπτύσσεται και να ακμάζει. Πιστεύω ότι η τρίτη γενιά της οικογένειας Seddiki θα ενισχύσει περαιτέρω τη φήμη της επιχείρησής μας στα ΗΑΕ και θα διευρύνει τα σύνορά της.
Ήδη σήμερα παρατηρούμε αυξημένο ενδιαφέρον για τους αγοραστές σε σύνθετα ρολόγια ρολογιών - turbillons, turbillons, chronographs και ούτω καθεξής. Επιπλέον, όχι μόνο οι άνδρες, αλλά και πολλές γυναίκες άρχισαν να δίνουν προσοχή σε περίπλοκες και δαπανηρές μηχανικές. Οι αγοραστές έχουν γίνει πιο διακριτικοί και, ως εκ τούτου, πιο απαιτητικοί από ό, τι ακόμη και 20-30 χρόνια πριν. Η στάση του ανθρώπου στα ρολόγια έχει αλλάξει πολύ. Λίγοι άνθρωποι αγοράζουν ρολόγια για να παρακολουθούν απλά το χρόνο, ή επειδή το ρολόι είναι διακοσμημένο με μεγάλο αριθμό διαμαντιών. Τα ρολόγια γίνονται συναισθηματικά δώρα, τα οποία μετά μεταφέρονται από γενιά σε γενιά ή κάποιο είδος επένδυσης. Τώρα η ζήτηση για πολύπλοκους μηχανισμούς είναι πολύ υψηλή, όπως είπα, μεγάλα αθλητικά ρολόγια είναι επίσης στη μόδα. Φυσικά, τα χρυσά ρολόγια δεν παραιτούνται από τις θέσεις τους. Πολλές γυναίκες σήμερα προτιμούν επίσης ρολόγια με μεγάλες κλήσεις, οι οποίες θα είχαν προηγουμένως αποδοθεί στα μοντέλα των ανδρών και θεωρούνται σήμερα εκπρόσωποι της γραμμής unisex.
Μήπως αυτό ισχύει για την Baume & Mercier τελευταία έκδοση περιορισμένης έκδοσης Classima Executive Dubai;
Ναι, φυσικά. Με την ευκαιρία, ένα μοντέλο αυτού του ρολογιού δημιουργήθηκε εδώ στο Ντουμπάι. Στην πραγματικότητα, ήρθα με αυτό. Και έπεισε τη Baume & Mercier να απελευθερώσει μια περιορισμένη σειρά για να χρησιμοποιήσει τα κέρδη από την πώληση της για φιλανθρωπικούς σκοπούς. Ξέρετε, ο Baume & Mercier δεν έχει κάνει ποτέ κάτι τέτοιο σε όλη του την ιστορία. Και καταφέραμε να βρούμε μαζί τους μια κοινή γλώσσα.
Από όσο γνωρίζω, αυτό δεν είναι το πρώτο φιλανθρωπικό γεγονός της εταιρείας σας;
Έχετε δίκιο, πριν από δύο χρόνια είχαμε ένα φιλανθρωπικό δείπνο μαζί με τον Χάρι Ουίνστον, στον οποίο πραγματοποίησε ο διάσημος τραγουδιστής. Στο πλαίσιο του δείπνου, πωλήσαμε τρία ρολόγια σε δημοπρασία και όλα τα χρήματα μεταφέρθηκαν σε ένα κέντρο αποκατάστασης των παιδιών. Είμαι βέβαιος ότι επιτυχημένες και πλούσιες εταιρείες, όπως η δική μας, θα πρέπει να βοηθήσουν τους αδύναμους, να τους προστατεύσουν.
Μιλήσαμε για το γεγονός ότι η Ahmed Seddiqi & Sons προσφέρει στους πελάτες μια υπηρεσία μετά την πώληση. Αυτό σημαίνει ότι δέχεστε όλα τα ρολόγια που πωλούνται στα καταστήματά σας για επισκευή, καθαρισμό;
Είναι πολύ καλό που ρωτήσατε για αυτό. Είμαστε η μόνη εταιρεία στη Μέση Ανατολή που διαθέτει δικό της κέντρο εξυπηρέτησης και ειδικούς που μπορούν να επισκευάσουν οποιοδήποτε μοντέλο ρολογιών από οποιαδήποτε συλλογή. Δηλαδή, σε αντίθεση με πολλές άλλες εταιρείες που πωλούν ελβετικά ρολόγια ποικίλης πολυπλοκότητας, δεν στέλνουμε σπασμένα ρολόγια στην Ελβετία στο εργοστάσιο παραγωγής. Τους επισκευάζουμε επί τόπου στο Ντουμπάι. Κάθε ένας από τους επισκευαστές μας έχει εκπαιδευτεί και πιστοποιηθεί σε εργοστάσια ελβετικών ρολογιών και μπορεί να πραγματοποιήσει εξειδικευμένες επισκευές ενός ή περισσοτέρων εμπορικών σημάτων. Σας προσκαλώ να επισκεφτείτε τα συνεργεία μας. Είμαι βέβαιος ότι θα σας καταπλήξουν απλά. Όλα είναι εκεί, όπως σε μια δαπανηρή κλινική. Ελάτε, μην το μετανιώσετε.
Σας ευχαριστώ, σίγουρα θα έρθω. Και η τελευταία ερώτηση. Πείτε μου γιατί οι πελάτες σας πάντα επιστρέφουν σε εσάς και τι μπορείτε να τους επιθυμήσετε στο νέο έτος;
Όλοι οι πελάτες μας γνωρίζουν ότι είναι προσεκτικοί στα καταστήματα Ahmed Seddiqi & Sons, ειλικρινείς συναλλαγές που βασίζονται στην εμπιστοσύνη, την άψογη εξυπηρέτηση και μια τεράστια ποικιλία ρολογιών. Προσπαθούμε να διατηρήσουμε φιλικές σχέσεις με τους τακτικούς πελάτες μας, να τους συγχαρούμε για τα γενέθλιά τους, για άλλες διακοπές, να τους στέλνουμε περιοδικά επιστολές που τους καλούν να γνωρίσουν νέες συλλογές κ.ο.κ. Πιστεύω ότι ο σεβασμός στον πελάτη είναι το πιο σημαντικό στοιχείο της επιχειρηματικής επιτυχίας. Στο νέο έτος, θέλω να ευχηθώ σε όλους καλή υγεία και καλή τύχη. Και έρχεστε στο Ντουμπάι. Για ψώνια και ακριβώς έτσι. Θα σας αρέσει μαζί μας.
Συνέντευξη από την Έλενα Ολκόφσκαγια και την Όλγα Αγκιγκάμοβα
