ΕΙΣΤΕ ΕΝΑ ΑΤΟΜΙΚΟ ΠΡΟΣΩΠΙΚΟ ΚΑΙ ΣΧΕΔΙΑΣΜΟΣ ΓΑΜΟΥ, ΠΟΥ ΘΑ ΓΙΝΕΤΕ ΤΟ ΜΕΓΑΛΥΤΕΡΟ ΑΔΥΝΑΤΙΣΜΑ ΣΤΗ ΖΩΗ ΣΑΣ. ΠΩΣ ΘΑ ΕΙΝΑΙ Η ΣΕΜΙΝΑΡΙΑ ΤΟΥ ΓΑΜΟΥ ΣΤΗ ΣΚΙΑΣΗ ΤΩΝ ΑΙΓΥΠΤΙΑΚΩΝ ΠΥΡΑΜΙΔΙΩΝ ΣΤΗ ΓΚΙΖΑ ΔΙΑΚΟΣΜΗΜΕΝΗ ΑΠΟ ΤΗΝ ΠΕΛΛΗΝΗ ΑΛΒΙΝΟ ΠΟΥΛΙΩΝ; ΕΙΝΑΙ ΠΟΛΥΤΙΖΟΝΤΑΙ ΚΑΙ ΘΑ ΘΕΛΕΤΕ ΝΑ ΞΕΚΙΝΗΣΕΤΕ ΤΗΝ ΓΕΥΣΗ ΤΩΝ ΑΓΑΠΗΜΕΝΩΝ ΚΑΛΛΙΕΡΓΕΙΩΝ ΑΠΟ ΤΗΝ ΕΜΠΙΣΤΟΣΥΝΗ ΤΟΥ ΛΟΝΔΙΝΟ; ΓΙΑΤΙ ΝΑ ΜΗΝ ΠΑΡΑΓΕΙΤΕ ΠΟΛΛΑΠΛΗ ΣΤΟΙΧΕΙΑ ΣΤΟ ΣΠΙΤΙ;
Αν και όλα αυτά ακούγονται περίεργα για τους περισσότερους από εμάς, ωστόσο, αυτά είναι πραγματικά αιτήματα από μερικούς ιδιωτικούς πελάτες. Εάν έχετε αρκετά χρήματα, σχεδόν όλα τα παραπάνω και πολλά άλλα είναι πιθανά. Σήμερα, η πλούσια εξυπηρέτηση των πελατών είναι μια μεγάλη και σοβαρή επιχείρηση. Πολυτελείς υπηρεσίες θυρωρείου και ποικίλες ιδιωτικές λέσχες ευδοκιμούν στα ΗΑΕ. Ο Karim Hbib, ο ιδρυτής ενός από αυτούς τους ιδιωτικούς ιδιωτικούς συλλόγους, μιλάει για την εταιρεία του UniK Concierge.
Karim, πώς πήρατε την ιδέα να δημιουργήσετε μια τέτοια υπηρεσία;
Μετακόμισα από την Ελβετία στο Ντουμπάι το 2007 με μια βαλίτσα και $ 1.000 στην τσέπη μου. Γιατί; Αποφάσισα να ακολουθήσω τα βήματα του παππού μου, ο οποίος εργάστηκε ως υπάλληλος με αρκετές εξέχουσες οικογένειες των Εμιράτων, καθώς και στην οικογένεια Al-Thani στο Κατάρ και ως σύμβουλος του βασιλιά Khalid bin Abdul Aziz στη Σαουδική Αραβία. Το 2009, αποφάσισα να δημιουργήσω τη δική μου επιχείρηση και άνοιξα την UniK Concierge, μια εταιρεία που προσφέρει πολυτελείς υπηρεσίες θυρωρού για πλούσιους και πολύ πλούσιους ανθρώπους. Σήμερα έχουμε 13 πελάτες, με αυτό τον τρόπο η UniK Concierge είναι αποκλειστική λέσχη. Γνωρίζω κάθε έναν από τους πελάτες μου προσωπικά. Οπουδήποτε είμαι, στο Oak ή στη Νέα Υόρκη, για μεσημεριανό γεύμα ή δείπνο, έχω πάντα άμεση επαφή μαζί τους.
Πείτε μας περισσότερα για την εταιρεία και πώς μπορώ να γίνω μέλος στη λέσχη σας;
Ξεκινήσαμε την επιχείρησή μας πριν από τρία χρόνια. Η συμμετοχή στο UniK Concierge είναι δυνατή μόνο κατόπιν πρόσκλησης ή σύστασης υπαρχόντων μελών. Εξετάζουμε κάθε νέα αίτηση για τουλάχιστον δύο μήνες. Αφού ένα άτομο γίνει μέλος του συλλόγου, μπορεί να παραγγείλει οτιδήποτε. "Κάθε ιδιοτροπία για τα χρήματά σας!" Όμως, το πιο σημαντικό είναι το πώς το κάνουμε. Οι βασικές υπηρεσίες της εταιρείας περιλαμβάνουν την οργάνωση ταξιδιών, βοήθεια στην εξεύρεση νταντά, κηπουρού και, ακόμη, τη διατροφή της γάτας σας κατά τη διάρκεια της απουσίας σας. Προσφέρουμε τις πιο αποκλειστικές υπηρεσίες στους πελάτες μας σε όλο τον κόσμο. Το UniK Concierge προσπαθεί να γίνει η καλύτερη εταιρεία παροχής υπηρεσιών θυρωρού στα ΗΑΕ και στην περιοχή της Μέσης Ανατολής. Έχουμε γραφεία στο Ντουμπάι και τη Νέα Υόρκη. Η ικανοποίηση του πελάτη αποτελεί προτεραιότητα νούμερο ένα, επομένως δουλεύουμε όλο το εικοσιτετράωρο. Η μέρα εργασίας μου αρχίζει στις έξι το πρωί και τελειώνει στις δύο το πρωί. Και όλα αυτά, προκειμένου να παρέχουμε στους πελάτες μας μεμονωμένα πακέτα που ανταποκρίνονται στις ανάγκες τους και υπερβαίνουν τις προσδοκίες τους.
Ποιοι είναι οι πελάτες σας και τι παραγγέλλουν;
Οι πελάτες μας είναι άτομα με υψηλά και πολύ υψηλά εισοδήματα που θα ήθελαν να ζήσουν μια ενδιαφέρουσα ζωή, αλλά δεν έχουν χρόνο για αυτό λόγω της συνεχούς απασχόλησης και του πολυάσχολου χρονοδιαγράμματος. Το καθήκον της εταιρείας μου είναι να τους βοηθά να αισθάνονται άνετα ανά πάσα στιγμή και σε κάθε περίπτωση. Δώστε τους κάτι που οι γείτονες ή οι φίλοι τους δεν έχουν. Αναπτύσσουμε μια σειρά από αποκλειστικές προσφορές τις οποίες δεν θα μας προσφέρει κανείς. Μόλις έπρεπε να κρατήσουμε ένα εφηβικό πάρτι στο Ντουμπάι στα αρχικά κοστούμια της ταινίας του Harry Potter, το κάναμε. Ένας άλλος πελάτης μου ήθελε να αγοράσει ένα ρολόι Ballon Bleu Cartier από μια περιορισμένη έκδοση τρεις ημέρες πριν από τα γενέθλιά του γιου μου. Το πρόβλημα είναι ότι αυτή η συλλογή πωλήθηκε εξ ολοκλήρου στο Ντουμπάι, στο Αμπού Ντάμπι και σε όλη την περιοχή της Μέσης Ανατολής. Η μόνη διέξοδος ήταν να τα εισάγουν εδώ, έτσι πέταξα μόνη μου στη Γενεύη, αγόρασα ένα ρολόι και πέταξα πίσω.
Πόσα άτομα εργάζονται σήμερα στο UniK Concierge;
Επτά άτομα, αλλά μπορώ να πω ότι σύντομα θα είμαστε δεκαπέντε. Έχουμε ανθρώπους από διαφορετικές χώρες: τις Φιλιππίνες, τη Βραζιλία, την Ελβετία και την Αμερική. Δεν υπάρχουν ακόμη ρωσόφωνοι υπάλληλοι στην ομάδα, αλλά αν χρειαστεί να μιλήσουμε ρωσικά, θα προσλάβουμε τον καλύτερο επαγγελματία μεταφραστή. Ποιες είναι οι βασικές απαιτήσεις για την πρόσληψη υπαλλήλων για μια εταιρεία; Να είστε εξαιρετικοί και να έχετε πρωτότυπες ιδέες. Κάθε ένας από τους υπαλλήλους μου είναι απλώς υποχρεωμένος να σκέφτεται έξω από το κουτί, να κάνει αποφάσεις από το κουτί, επειδή μερικές φορές λαμβάνουμε τέτοιες αιτήσεις που είναι αδύνατο να τις εκπληρώσουμε μέσα στις συνήθεις κατηγορίες. Μέσα σε μια εβδομάδα, μπορείτε να δείτε αμέσως τι συνιστά και ποιο είναι το κάθε άτομο ικανό. Έχουμε τεράστιες ευκαιρίες για ανάπτυξη.
Πόσο κοστίζει η συμμετοχή του UniK Concierge;
Συνήθως το κόστος μιας κάρτας μέλους είναι από 10 έως 25 χιλιάδες dirhams ετησίως. Προσφέρουμε δύο κατηγορίες υπηρεσιών. Βασική υπηρεσία θυρωρού, η οποία περιλαμβάνει κράτηση εισιτηρίων, αναζήτηση ξενοδοχείων, βίζα, εκδρομές και υπηρεσίες μεταφοράς σε οποιαδήποτε χώρα του κόσμου. Αυτή η υπηρεσία διευκολύνει τη ζωή και επιτρέπει στους πολυάσχολους ανθρώπους να απελευθερωθούν από τα μικρά πράγματα που μερικές φορές χρειάζονται τόσο μεγάλο χρόνο. Οι σύμβουλοί μας θα αποδεχτούν έναν κατάλογο οδηγιών, θα τους εκτελέσουν, έτσι ώστε ο πελάτης να μην χάσει χρόνο και να μην αναβάλει όλες τις προγραμματισμένες υποθέσεις.
Ο δεύτερος τύπος υπηρεσίας είναι η UniKservice. Όλα εξαρτώνται από τη φαντασία του πελάτη. Και οι φαντασιώσεις είναι μερικές φορές οι πιο απροσδόκητες. Για να δουλέψω σε αυτή την επιχείρηση είναι μεγάλη χαρά για μένα. Και πιστεύω ότι με την πάροδο του χρόνου, όλο και περισσότεροι άνθρωποι θα καταλήξουν στο συμπέρασμα ότι είναι καλύτερο να πληρώνουν για υπηρεσίες για την ποιοτική οργάνωση του ταξιδιού και αν τα γεγονότα παρά να ξοδεύουν πολύ χρόνο και προσπάθεια από μόνα τους. Για τους πλούσιους ανθρώπους, η πιο σημαντική αξία είναι ο χρόνος, και μόνο τότε όλα τα άλλα που μπορούμε να κάνουμε εντελώς.
Karim, έχετε μια πολύ ενδιαφέρουσα δραστηριότητα. Σας εύχομαι επιτυχία και περισσότερους νέους πελάτες.
