Κύριε Jeswani, παρακαλώ πείτε μας πώς και για ποιον το 1990 στα Εμιράτα, όπου το μεγαλύτερο μέρος του πληθυσμού φορούσε ανοιχτές παντόφλες, άνοιξε το πρώτο κατάστημα Shoe Mart;
Στη συνέχεια πωλούσα προϊόντα μωρών στο κατάστημα μωρών στο Μπαχρέιν. Και εκεί για πρώτη φορά βρήκα το γεγονός ότι αποδεικνύεται ότι δεν είναι τόσο εύκολο να αγοράσετε παιδικά παπούτσια, να επιλέξετε το σωστό μέγεθος, χρώμα, στυλ. Τότε ήρθε η ιδέα να ανοίξει ένα εξειδικευμένο κατάστημα υποδημάτων για παιδιά και ενήλικες, όπου θα μπορούσατε να αγοράσετε οποιαδήποτε παπούτσια, για κάθε γούστο και προϋπολογισμό. Έτσι, έχοντας φτάσει στο Ντουμπάι και κοιτάζοντας γύρω, συνειδητοποιήσαμε ότι η αγορά των Εμιράτων έχει ήδη ακριβά boutiques και εταιρικά καταστήματα ή μικρά καταστήματα που πωλούν φτηνά και χαμηλής ποιότητας προϊόντα, αλλά δεν υπάρχει τίποτα σαν ένα μεγάλο πολυκατάστημα που πωλεί ένα καλό, όμορφο και φθηνό παπούτσια. Έτσι άνοιξε το πρώτο Shoe Mart στο Ντουμπάι. Η βασική ιδέα των καταστημάτων μας, τόσο τότε όσο και τώρα, είναι ένα "σουπερμάρκετ με σύστημα αυτοεξυπηρέτησης", στο οποίο οποιοσδήποτε αγοραστής μπορεί να πάρει ό, τι θέλει από τα ράφια, να δοκιμάσει και να αγοράσει τα παπούτσια που του αρέσει, σχεδόν χωρίς βοήθεια.
Αλλά η επιλογή των συλλογών παπουτσιών και αξεσουάρ έχει αλλάξει ποιοτικά τα τελευταία 20 χρόνια, σωστά;
Ναι, αν το 1990 η ιδέα μας ήταν, στην πραγματικότητα, επαναστατική, αφού πολλές μάρκες ήταν κακώς εκπροσωπούμενες στο Ντουμπάι, κάπου γύρω στο 1995 έπρεπε να σκεφτούμε την ανανέωση της συλλογής και πολλά άλλα πράγματα. Έτσι, έχουμε αυξήσει το προσωπικό των συμβούλων πωλήσεών μας, εστιάζοντας στην ποιοτική εξυπηρέτηση των πελατών. Δηλαδή, η ιδέα της πλήρους αυτοεξυπηρέτησης έχει αυξηθεί στην αγορά υποδημάτων με τη βοήθεια ενός αρμόδιου πωλητή. Έχουμε επεκτείνει σημαντικά τη λίστα με τα παπούτσια και το εύρος τιμών.
Ταυτόχρονα, ο αριθμός των καταστημάτων Shoe Mart αυξανόταν συνεχώς. Επί του παρόντος, μόνο 27 καταστήματα Shoe Mart λειτουργούν στα Ηνωμένα Αραβικά Εμιράτα, ενώ άλλα 90 βρίσκονται σε άλλες χώρες της περιοχής του Περσικού Κόλπου, όπως το Μπαχρέιν, η Σαουδική Αραβία, το Κατάρ, η Ιορδανία, το Ομάν και το Κουβέιτ.
Τα τελευταία χρόνια, έχουμε αυξήσει σημαντικά την γκάμα των τσαντών και των αξεσουάρ μας σε προσιτές τιμές. Πουλάμε πάνω από 9 εκατομμύρια ζευγάρια παπούτσια ετησίως στην περιοχή. Αυτό μας επιτρέπει να είμαστε περήφανοι για τις επιτυχίες μας.
Τι είναι το μέλλον;
Στα 20 χρόνια της δουλειάς μας σε αυτή την αγορά, συνειδητοποιήσαμε ότι μπορούμε να ανταγωνιστούμε με πολλά εμπορικά σήματα και παπούτσια. Το κύριο πράγμα για μας είναι η υποστήριξη των πελατών μας που εκτιμούν την ποιότητα, τις τιμές μας και την προσέγγισή μας σε κάθε πελάτη. Κατά τη διάρκεια της ζωής του, το δίκτυο Shoe Mart δημιούργησε εσωτερικές εταιρίες όπως Missy, Paprika, Peppermint, Little Missy, Barefeet, Juniors και Duchini και έχει γίνει περιφερειακός συνεργάτης franchise διεθνών εμπορικών σημάτων όπως οι Kurt Geiger, Dumond, ECCO, Bata, Pablosky, Lee Cooper και Bianco. Φυσικά, δεν πρόκειται να σταθούμε στα αποτελέσματα που επιτεύχθηκαν και θα εργαστούμε για την περαιτέρω ανάπτυξή μας αναπτύσσοντας νέες αγορές στην περιοχή της Μέσης Ανατολής και της Βόρειας Αφρικής χρησιμοποιώντας το σύστημα franchising για αυτό το σκοπό.
Ευχαριστώ για τη συζήτηση, κύριε Manu. Επιτρέψτε μου να σας ευχηθώ συνεχή επιτυχία.
