"Marhaba" στα αραβικά σημαίνει "καλώς"
Αυτή η λέξη, η οποία συνδέεται με τους φιλοξενούμενους της Ανατολής με τη ζεστασιά της τοπικής φιλοξενίας, δεν κλήθηκε τυχαία ειδική υπηρεσία υπεύθυνη για τη συνάντηση και την απογείωση στο Διεθνές Αεροδρόμιο του Ντουμπάι.
Εκατοντάδες υπάλληλοι της υπηρεσίας Marhaba έχουν υποβληθεί σε σοβαρή εκπαίδευση για να είναι σε θέση να παρέχουν το υψηλότερο επίπεδο εξυπηρέτησης και εξυπηρετούν μέχρι 150 χιλιάδες τουρίστες ετησίως. Οι υπηρεσίες Marhaba παρέχονται σε μια μεγάλη ποικιλία επιβατών: τουρίστες και επιχειρηματίες, ζευγάρια και μόνο ταξιδιώτες.
Η υπηρεσία αυτή διοργανώθηκε από τον Dnata, μέλος του ομίλου εταιρειών Emirates, τον Δεκέμβριο του 1991, προκειμένου να παράσχει όσους ταξιδεύουν μέσω του Διεθνούς Αεροδρομίου του Ντουμπάι την αναγκαία βοήθεια κατά τη διάρκεια των συναντήσεων και της αναχώρησης. Με τα χρόνια, η υπηρεσία έχει επεκταθεί και τώρα προσφέρει πολλές νέες υπηρεσίες.
Για παράδειγμα, το πρόγραμμα Meet and Greet παρέχει μια ζεστή συνάντηση κατά την άφιξη και ένα απολαυστικό αντίο: ο επισκέπτης συνοδεύεται από έλεγχο διαβατηρίου και συνοδεύεται, συμβάλλοντας στην επιτάχυνση όλων των άλλων διατυπώσεων στο αεροδρόμιο. Στο πλαίσιο του προγράμματος Diamond Service, ένας ειδικός εκπρόσωπος της υπηρεσίας αποστέλλεται στον επιβάτη, παρέχοντας προσωπική βοήθεια για την επίλυση οποιωνδήποτε ζητημάτων που σχετίζονται με την άφιξη και την αναχώρηση.
Οι επιβάτες που χρησιμοποιούν τις υπηρεσίες της Marhaba θα εκτιμήσουν την χαλαρωτική ατμόσφαιρα της ειδικής αίθουσας αναμονής Marhaba, διασφαλίζοντας ότι το ταξίδι τους είναι τόσο ευχάριστο όσο είναι άνετο. Διακοσμημένο σαν παραδοσιακό αραβικό Majlis, αυτό το πολυτελές δωμάτιο είναι ανοιχτό 24 ώρες την ημέρα. Είναι αιχμαλωτίζει με την άνεσή του, επιτρέποντας στους επιβάτες να χαλαρώσουν πριν από τις πτήσεις ή ενδιάμεσα. Ανεξάρτητα από την αεροπορική εταιρεία ή την κατηγορία πτήσεων, οι ταξιδιώτες θα βρουν μια μεγάλη ποικιλία από διάφορα αναψυκτικά και αναψυκτικά, καθώς και τις υπηρεσίες ενός επιχειρηματικού κέντρου, να παρακολουθήσουν τηλεόραση, να διαβάσουν τον πιό πρόσφατο τύπο και να απολαύσουν ένα καλό ξεκούραση.
Για εκείνους των οποίων η μεταφορά στο Ντουμπάι διαρκεί 8 ώρες ή περισσότερο, υπάρχει ένα ειδικό πρόγραμμα CityStop που περιλαμβάνει θεώρηση 96 ωρών, διαμονή σε ξενοδοχείο και μεταφορά από το αεροδρόμιο προς το ξενοδοχείο και πίσω. Οι επιβάτες διαμετακόμισης προσφέρουν ευρεία επιλογή ξενοδοχείων 3 και 4 *, καθώς και 5 * και 5 * πολυτελή ξενοδοχεία κατηγορίας. Για να επωφεληθείτε από αυτή την υπηρεσία, ένας επιβάτης του αεροδρομίου του Ντουμπάι πρέπει να παρουσιάσει ένα εισιτήριο συνέχισης για τη Marhaba. Η υπηρεσία είναι ανοιχτή 24 ώρες την ημέρα.
Το πακέτο "οικογένεια" είναι ειδικά σχεδιασμένο για ταξιδιώτες με παιδιά. Περιλαμβάνει την τοποθέτηση επιβατών σε ξεχωριστή αίθουσα άφιξης και την ταχεία διέλευση όλων των διαβατηρίων και τελωνειακών διατυπώσεων, καθώς και την παροχή βοήθειας με αποζημίωση αποσκευών.
Επιπλέον, η Marhaba Service προσφέρει πρόσθετες υπηρεσίες: μια λιμουζίνα από το Ντουμπάι προς οπουδήποτε στο Εμιράτο, παράδοση ανθοδέσμη, ενοικίαση καροτσιών αποσκευών και ειδικά μίνι αυτοκίνητα για μετακίνηση μέσα στο αεροδρόμιο.
Όλες αυτές οι υπηρεσίες παρέχονται τόσο σε ιδιώτες σε μετρητά όσο και σε αντιπροσώπους εταιρειών των οποίων οι υπάλληλοι συχνά ταξιδεύουν μέσω του αεροδρομίου του Ντουμπάι. Για τους τελευταίους, έχει αναπτυχθεί ένα ειδικό εταιρικό πρόγραμμα Corporate Membership, το οποίο παρέχει στις εταιρείες μια σειρά πλεονεκτημάτων.
Οποιαδήποτε πληροφορία σχετικά με την υπηρεσία Marhaba που σας ενδιαφέρει μπορεί να βρεθεί στον συνεχώς ενημερωμένο ιστότοπο www.MarhabaServices.com
