Η εφαρμογή καθορίζει τις συντεταγμένες GPS του επιβάτη και διαβιβάζει τις πληροφορίες αυτές στο κέντρο αποστολής αποστέλλοντας τον αριθμό της παραγγελίας στον επιβάτη. Μετά τον προσδιορισμό του πλησιέστερου ελεύθερου αυτοκινήτου, το κέντρο θα το στείλει σε μια κλήση και ο επιβάτης θα λάβει ένα SMS με τον αριθμό του αυτοκινήτου και πληροφορίες σχετικά με τον οδηγό. Θα είναι σε θέση να παρακολουθεί την προσέγγιση ενός ταξί στο χάρτη. Η χρήση αυτής της εφαρμογής δεν συνεπάγεται πρόσθετο κόστος σε σύγκριση με την κλήση με ταξί μέσω τηλεφώνου και ο επιβάτης δεν θα χρειαστεί να περιμένει έναν ελεύθερο διανομέα στη γραμμή και να περιγράψει την τοποθεσία του. Από τον Ιούλιο, η εφαρμογή SmartTaxi μπορεί να χρησιμοποιηθεί για την κλήση ενός ταξί εκ των προτέρων. Επί του παρόντος, ο στόλος ταξί του Ντουμπάι αποτελείται από 8,997 οχήματα. Πέρυσι, τα ταξί του Ντουμπάι πραγματοποίησαν περισσότερα από 175 εκατομμύρια ταξίδια μετ 'επιστροφής.