Η Αρχή Ηλεκτρισμού και Υδάτων του Ντουμπάι έχει διορίσει ρομπότ για την εξυπηρέτηση πελατών.
Η Αρχή Ηλεκτρισμού και Υδάτων του Ντουμπάι (DEWA) ανακοίνωσε την πρόσληψη πέντε ρομπότ ως προσωπικού για την εξυπηρέτηση των πελατών.
Κάθε ρομπότ θα έχει έναν αριθμό υπαλλήλου. Ο πρώτος αριθμός είναι 99000099. Η δήλωση DEWA ανέφερε ότι η διοίκηση θα λάβει όλα τα απαραίτητα μέτρα για να βελτιώσει την αποτελεσματικότητα της εργασίας σύμφωνα με τα υψηλότερα διεθνή πρότυπα.
Πρόκειται για το πρώτο ολοκληρωμένο κέντρο έξυπνης εξυπηρέτησης πελατών στο Ντουμπάι, το οποίο βασίζεται στην τεχνητή νοημοσύνη (AI) και στη ρομποτική, καθώς παρέχει έξυπνες και καινοτόμες υπηρεσίες πελατών.
Ο Saeed Mohammed Al Thayer, Διευθύνων Σύμβουλος και Διευθύνων Σύμβουλος της DEWA, δήλωσε: "Θεωρούμε την καινοτομία ως τον ακρογωνιαίο λίθο της συνεχούς βελτίωσης για τη βελτίωση της ανταγωνιστικότητας της DEWA σε όλους τους τομείς".
"Καταβάλλουμε συνεχώς προσπάθειες για να συμβαδίσουμε με την τέταρτη βιομηχανική επανάσταση και να χρησιμοποιήσουμε καινοτόμες τεχνολογίες σε διάφορους τομείς, να αναπτύξουμε την AI, τη ρομποτική, το IoT, την 3D εκτύπωση και να υποστηρίξουμε την πρωτοβουλία Dubai 10X για να προωθήσουμε το Ντουμπάι στο μέλλον, χρόνια, άλλες πόλεις του κόσμου χάρη στην κρατική καινοτομία και την ενίσχυση της ηγεσίας του Ντουμπάι στη διαμόρφωση του μέλλοντος ", ανέφερε.
Εκτός από τους ρομποτικούς υπαλλήλους, ο Rammas, ένας εικονικός υπάλληλος, ήδη υπηρετεί στο DEWA. Εφαρμόζεται από τη λειτουργικότητα μιας έξυπνης εφαρμογής, της ιστοσελίδας και του συστήματος Amazon Alexa. Η DEWA ήταν ο πρώτος κυβερνητικός οργανισμός που ξεκίνησε ένα chatbot στα αραβικά και τα αγγλικά. Ο Rammas μπορεί να απαντήσει σε έναν απεριόριστο αριθμό αιτήσεων σε χρόνο ρεκόρ.
